Sie sollten zumindest die Grundlagen der Auswahl eines IT-Supportunternehmens kennen. Das Funktionieren Ihrer Organisation oder Ihres Unternehmens hängt im Wesentlichen vom richtigen IT-Service ab. Ohne ein zuverlässiges Netzwerk und einen guten Server wird Ihr Unternehmen innerhalb weniger Tage Probleme bekommen. Wenn Sie also denken, dass dies ein teures Unterfangen ist, sollten Sie vielleicht noch einmal darüber nachdenken.
Bei der Wahl des IT-Dienstleisters sollten Sie ein paar grundlegende Dinge beachten. Sehen Sie sich Ihr Unternehmen genau an und versuchen Sie, Ihren Bedarf zu analysieren. Wenn die Arbeitsbelastung höher ist als erwartet, sollten Sie eine Reihe von Servern bereitstellen. Es sollte einen Ingenieur oder Techniker geben, der Ihnen bei den technischen Details helfen kann. Eine regelmäßige Wartung ist unbedingt erforderlich. Wenn Sie mehr als 40 Mitarbeiter im Büro haben, sollten Sie einen Techniker vor Ort haben.
Das Unternehmen sollte nicht nur über das notwendige Fachwissen verfügen, sondern auch die volle Verantwortung für die technischen Details übernehmen. Die Einzelheiten werden im Vertrag festgelegt. Eine Reaktionszeit von 4 Stunden ist üblich, und wenn der Techniker mehr als 24 Stunden für die Fehlerbehebung braucht, ist er wahrscheinlich nicht der Beste in der Branche. Wenn Sie eine umfassende Computerunterstützung wünschen, müssen Sie sich alle diese Details notieren. Die angegebene Zeit bedeutet nicht unbedingt, dass das Problem innerhalb dieser Zeit behoben wird. Sie bedeutet jedoch, dass der Techniker ab der angegebenen Zeit mit der Arbeit an dem Problem beginnen wird. Dies erhöht die Glaubwürdigkeit der betreffenden Person.
Es ist besser, ein Unternehmen zu wählen, das umfassenden Computer-Support anbietet. Wenn es sich um ein großes Unternehmen handelt, können Sie die Hilfe eines speziellen Kundenbetreuers in Anspruch nehmen, der sich mit Ihrem Netzwerk bestens auskennt. Außerdem ist er mit Ihren früheren Problemfällen vertraut, was es ihm erleichtert, das Problem zu lösen. Wenn Sie mit ein und derselben Person zusammenarbeiten, sparen Sie eine Menge Erklärungen und Zeit. Das Remote-Support-Panel zusammen mit dem Helpdesk hilft Ihnen bei der Lösung vieler Probleme. Sobald Sie um Hilfe rufen, wird Ihnen ein sachkundiger Techniker zur Seite stehen, der Sie unterstützt.
Bei einem Remote-Support-System meldet sich ein Techniker auf dem Bildschirm an und behebt den Fehler, der Sie gestört hat. Der Preis ist ein wichtiges Thema bei IT-Dienstleistungen. Die meisten Dienstanbieter sind für ihre teuren Pakete bekannt. Wenn es sich um einen vorausbezahlten Dienst handelt, sollte dies im Vertrag deutlich erwähnt werden. Es gibt ein Unternehmen, das Ihnen in vielerlei Hinsicht helfen kann. Sie kennen sich nicht nur mit Web-Design und Netzwerken aus, sondern helfen den Kunden auch bei der Daten- und Sprachverkabelung. Erfahren Sie mehr über das Unternehmen, schildern Sie Ihr Problem, und es wird Ihnen mit seinem wertvollen Wissen helfen.