Was ist bei der Gestaltung von Websites für medizinische Berufe anders als bei anderen? Muss der Designer tatsächlich ein Spezialist sein?
Die Besucher wollen die Gewissheit haben, dass sie eine erstklassige Behandlung erhalten, wie lange sie auf die Behandlung warten müssen, welche Bedingungen gelten und wie viel sie kosten wird. Möglicherweise möchten Sie auch mehr über ein bestimmtes Verfahren oder die Person, die es durchführt, erfahren und suchen aktiv nach diesen Informationen.
Ausgehend von diesen Anforderungen ist der wichtigste Faktor des Webdesigns, Professionalität auszustrahlen. Dies spiegelt sich im Allgemeinen in bestimmten Merkmalen wider, zu denen schnelle Ladezeiten, dezente Farbgestaltung, einfache Navigation und wenig oder gar keine Werbung gehören. Viele stellen Fotos ihrer Mitarbeiter zur Verfügung, um das Erlebnis persönlicher zu gestalten, und bieten Links zu Seiten mit spezifischen Informationen. In einigen Fällen werden auch die Preise und Zahlungsmodalitäten genannt.
Patienten, die medizinische Websites besuchen, benötigen eher eine interaktive Website als eine, die nur Informationen bietet, und der wahrscheinlichste Grund für ihren Besuch ist, einen Termin zu buchen, zu ändern oder zu stornieren. Andere mögliche Anforderungen sind die Anforderung eines Folgerezepts oder die Aktualisierung persönlicher Daten. Die Nutzer sind im Allgemeinen nur daran interessiert, wie schnell ihre Anfrage beantwortet wird und wie sicher die Website ist.
Das Aussehen der Website interessiert die Nutzer nicht sonderlich, vielmehr geht es darum, wie einfach die gewünschten Aktionen ausgeführt werden können und wie schnell sie weitergehen können, also ist dies das wichtigste Gestaltungselement überhaupt. Einige Nutzer haben möglicherweise auch Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer persönlichen Daten, so dass eine gewisse Sicherheit hinsichtlich der Verschlüsselung während der Übertragung und Speicherung unerlässlich ist.
Fachspezifische Websites können von drei völlig unterschiedlichen Nutzerkategorien besucht werden: von medizinischem Personal zu Forschungszwecken, von Patienten, bei denen eine bestimmte Krankheit diagnostiziert wurde (und deren Angehörigen), oder von Personen, die irgendwelche Symptome haben und nach möglichen Ursachen suchen wollen. Was die Patienten betrifft, so kann ihr Krankheitszustand von einer sehr einfachen medizinischen Anomalie bis hin zu einer unheilbaren Krankheit reichen, so dass hier Fingerspitzengefühl gefragt ist.
Die wichtigsten Elemente dieser Art von Website sind der Inhalt und die Zugänglichkeit. Es ist absolut wichtig, dass die bereitgestellten Informationen nicht nur korrekt sind und aus zuverlässigen Quellen stammen, sondern auch durch Links zu weiterführenden Informationen wie themenspezifischen Ressourcen ergänzt werden. Einige Nutzer bevorzugen den visuellen Ansatz, und die Möglichkeit, Bilder und Videos von guter Qualität (sowie Textinformationen) bereitzustellen, dies kann gut angenommen werden. Der Inhalt der Website sollte zu keiner Zeit ablenkend oder geschmacklos sein.
Einige Websites sind inhaltlich sehr viel breiter gefächert und veröffentlichen aktuelle Informationen, die entweder Nachrichtenwert haben oder für die Öffentlichkeit von allgemeinem Interesse sind; diese Arten von Websites sind oft eine Ergänzung zu einer gedruckten Zeitschrift. Der Ton des Inhalts kann von seriös bis hin zu leichtfüßig und ’neuartig‘ variieren, und man kann sie eher als „Gesundheits-Websites“ denn als medizinische Websites bezeichnen.
Die Entwicklung von Websites für das Gesundheitswesen unterliegt im Allgemeinen weitaus weniger Beschränkungen als medizinische Websites. Diese Websites sind in der Regel viel heller und attraktiver und enthalten, wie eine Zeitschrift, oft eine beträchtliche Menge an (relevanter) Werbung, auf die sie sich zur Finanzierung stützen können. Die regelmäßige Aktualisierung der Inhalte ist sehr wichtig, um die Leserschaft aufrechtzuerhalten, vor allem, wenn sich ein Teil der Site mit aktuellen Ereignissen wie z.B. Corona befasst.
Die letzte Kategorie ist der Bereich der alternativen Gesundheit, auch als ganzheitlich oder Wellness bezeichnet, der in letzter Zeit einen großen Aufschwung erlebt hat. Typische Besucher sind auf der Suche nach Informationen über verschiedene Möglichkeiten, medizinische Behandlungen durch natürlichere Mittel zu ersetzen, oder sie suchen nach Ratschlägen für physikalische Therapien wie Akupunktur.
Wie bei jeder Website, die Informationen über Alternativen zu medizinischen Behandlungen anbietet, muss jedoch klargestellt werden, dass alle Fälle unterschiedlich sind, dass die Informationen keine Beratung darstellen und dass sie eine qualifizierte ärztliche Meinung nicht ersetzen können.
Wie oben beschrieben, können sowohl medizinische als auch gesundheitspolitische Websites von jedem kompetenten Webdesigner oder jeder kompetenten Agentur erstellt werden, abgesehen von den spezifischen Anforderungen. Der große Unterschied besteht darin, dass man wissen muss, wie man eine bestimmte Art von Website am besten präsentiert und welche Inhalte sie enthalten sollte oder nicht.
Faktoren wie Layout und Farbschemata hängen auch davon ab, welche Art von Website erstellt wird, aber im Allgemeinen kann das richtige ästhetische Erscheinungsbild und die Benutzerfreundlichkeit ein entscheidender Faktor für den langfristigen Erfolg sein.