Fast jeder, der im Verlagswesen tätig ist, würde zustimmen, dass ein standardisierter Redaktionsprozess dazu beitragen kann, die Qualität von Veröffentlichungen zu gewährleisten. Aber was bedeutet Standard? Unterscheidet sich die Qualitätskontrolle je nach Branche oder Geschäft? Oder gibt es Gemeinsamkeiten – identische Schritte oder enge Variationen eines Standardprozesses – in den verschiedenen Verlagswelten?
Welche Verfahren sie anwenden, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Inhalte sinnvoll sind und Fehler vermieden werden, sind die folgenden:
- Entscheiden, was geschrieben werden soll
Es klingt offensichtlich, aber der erste Schritt in jedem Veröffentlichungsprozess besteht darin, die Art und den Umfang des Inhalts zu bestimmen. Bei einem Newsletter mit einem kleinen Mitarbeiterstab kann der Redakteur selbst entscheiden, was in jeder Ausgabe erscheinen soll – und kann auch über die Geschichten berichten und sie schreiben.
In einer Werbeagentur können sogar noch mehr Hände den Topf umrühren. Wenn dies von einem Kunden erfahren, dass er eine neue Kampagne braucht, wird ein Brainstorming mit dem Kreativdirektor gemacht, einem Designer und einem Autor, manchmal auch mit allen Designern und Autoren, um das Konzept für die Kampagne festzulegen. Möglicherweise entwickeln sich hier auch konkrete Teile des Textes, z. B. Schlagzeilen, Slogans oder Taglines. Sobald der Kundenbetreuer die Genehmigung des Kunden für das Konzept erhalten hat, kann der Texter loslegen.
Ein Reporter für einen Newsletter schreibt vielleicht fünf oder sechs Stunden an einem Text, ein Buchautor braucht vielleicht fünf oder sechs Monate. In jedem Fall müssen die Autoren ihre Fristen einhalten. Eine verspätete Abgabe bedeutet, dass der restliche Produktionsprozess komprimiert werden muss, wodurch der Qualitätssicherungsprozess beschleunigt oder einige Schritte ganz übersprungen werden.
- Inhaltlich prüfen
Ein „Verantwortlicher“ muss den Inhalt prüfen und eine der folgenden drei Entscheidungen treffen: Genehmigung, Genehmigung mit Überarbeitung oder Ablehnung. Bei einem Buchverlag übernimmt ein Entwicklungsredakteur oder ein Fachexperte, der im Redaktionsbeirat des Buches sitzt, diese Prüfung oder auch der leitende Redakteur. In einer Werbeagentur nehmen sowohl ein Account Executive als auch ein Creative Director eine Überprüfung vor. Der Kundenbetreuer prüft, ob der Text den allgemeinen Richtlinien für den jeweiligen Kunden entspricht; der Kreativdirektor stellt sicher, dass der Text mit der Gesamtbotschaft und der kreativen Ausrichtung der Kampagne übereinstimmt.
- Lektorat des Inhalts vor dem Layout
Nach der Freigabe der Inhalte, aber noch vor dem Layout, lassen fast alle Verlage (zumindest alle vernünftigen) das Material lektorieren. Der Copyeditor arbeitet in der Regel in Microsoft Word mit der Funktion „Änderungen verfolgen“ und hat eine dreiteilige Aufgabe: Korrektur von Fehlern in Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung, Sicherstellung der Konsistenz mit einem bestimmten redaktionellen Stil und Verbesserung der Lesbarkeit durch Überarbeitung oder Beanstandung von umständlicher oder verwirrender Sprache.
- Endgültige Freigabe des Textes und/oder Genehmigung der Änderungen einholen
Nach der inhaltlichen Überarbeitung und dem Lektorat geht der Beitrag an den Autor zurück, damit er die Änderungen genehmigt und eventuell Rückfragen klärt.
Viele, aber nicht alle Redakteure von Newslettern und Magazinen zeigen den Reportern eine PDF-Datei ihrer Artikel im Layout zur abschließenden Überprüfung der Fakten; bei einer Wochenzeitschrift bleibt unter Umständen nicht mehr Zeit als ein abschließendes Durchlesen des Layouts durch den Chefredakteur oder eine andere Person, die noch nicht alle Textänderungen gesehen hat.
Nach der Freigabe des Textes – entweder sofort oder nach weiteren Überarbeitungen – sollte der Text nur noch minimale Änderungen erfordern, wenn er in das fertige Design überführt wird.
- Korrekturlesen des Textes im Layout
Nachdem der Designer den Text formatiert hat – sei es in einem einfachen zweispaltigen Format oder in einer aufwendigen Broschüre mit Anzeigetexten, Anführungszeichen und Grafiken – muss das Material Korrektur gelesen werden. Das bedeutet, dass die Formatierung mit den Vorgaben abgeglichen und alle Fehler oder stilistischen Abweichungen korrigiert werden müssen, die der Redakteur übersehen hat (oder die bei der Gestaltung entstanden sind).
Es versteht sich von selbst, dass jede Änderung, die an den Designer geschickt wird, korrekturgelesen werden muss, d. h. nachdem eine Änderung vorgenommen wurde, muss eine andere Person als diejenige, die sie vorgenommen hat, noch einmal überprüfen, ob sie korrekt durchgeführt wurde und ob keine weiteren Fehler hinzugekommen sind.
- Sorgfältigkeitsprüfung
Dies ist die letzte Gelegenheit, das Werk in seiner Gesamtheit zu betrachten und etwaige Unregelmäßigkeiten zu erkennen, bevor es gedruckt wird.
In der Endphase der Veröffentlichung eines Buches sind vielleicht nur ein oder zwei Tage Zeit, um die Korrekturabzüge zu prüfen. Der Text wird dann nicht mehr angeschaut. Es wird noch auf folgendes geachtet: Sind die Folios korrekt? Sind die Seiten ausgerichtet? Ist das Bild an der richtigen Stelle? Hat es die richtige Überschrift?
Die Quintessenz
Nicht jede Publikation folgt einem identischen Produktionsprozess. Aber die treibende Kraft hinter jedem Prozess muss sein, dass alle Beteiligten von Anfang bis Ende auf die Qualitätskontrolle achten.
Wenn wir den Lesern gute Informationen liefern, werden sie gelegentliche Fehler verzeihen – vor allem, wenn wir schwerwiegende Fehler in den Fakten oder in der Analyse zugeben, die Menschen verwirren oder Ärger verursachen könnten. Das Auge wird oft gefragt, wie viele Fehler man in einem Dokument machen darf. Das ist natürlich nicht pauschal zu beantworten. Streben Sie daher nach Perfektion und begnügen Sie sich nur mit durchweg sehr sauberen Texten.