Fast alles, was Sie mit der Struktur, dem Inhalt und dem Design Ihrer Website tun, zielt auf eine Sache ab – den Besucher lange genug zu halten, damit er kauft, sich anmeldet, Ihren Fragebogen ausfüllt oder was auch immer Sie von ihm wollen. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu erreichen. Im Allgemeinen möchten Sie, dass Ihre Besucher sogar regelrecht an Ihre Website gefesselt sind, und die Art und Weise, dies zu erreichen, besteht darin, sicherzustellen, dass verwandte Inhalte miteinander verknüpft und so angezeigt werden, dass sie in der Nähe bleiben und nicht wegklicken. Wenn ihr erster Blick nicht zu einem „Engagement“ führt, wird es vielleicht der zweite.
Ein gebräuchlicher Begriff zur Beschreibung dieses Besucherengagements – oder vielmehr des Mangels daran – ist die Absprungrate, ausgedrückt als Prozentsatz der ersten Besucher, die dieselbe Seite wieder verlassen, auf der sie gekommen sind. Mithilfe von Google Analytics (GA) und anderen Tools können Sie die Anzahl der Besucher ermitteln, die abspringen (sogenanntes Bouncing), ohne weitere Seiten der Website zu besuchen. Vergessen Sie nicht, dass nicht alle eingehenden Links zu Ihrer Website auf die Startseite verweisen, so dass Ihre eventuelle Strategie für die gesamte Website gelten muss.
Grundlagen des Bouncing
Eine niedrige Absprungrate lässt den Schluss zu, dass die Besucher Ihre Website erkunden und sich mit dem Inhalt befassen. Dies ist eine sehr wichtige Kennzahl, die für Ihren späteren Erfolg viel entscheidender ist als die viel diskutierte Zahl der einzelnen Besucher (unique visitors). Allein die Tatsache, dass einzelne Besucher lange genug bleiben, um die Gesamtzahl zu erhöhen, sollte offen gesagt als sehr negative Statistik betrachtet werden, da sie nicht engagiert oder sogar neugierig genug waren, um sich eine zweite Seite anzusehen.
Die Absprungrate selbst ist nur dann eine nützliche Statistik, wenn sie auf ihre Zusammensetzung hin analysiert werden kann, d. h. wenn Sie die Absprünge in vier foögende Hauptkategorien oder Quellen sortieren können:
– Geringwertige Verweiser
-Besucher, die direkt von einer anderen Website verlinken
-Besucher, die über Suchmaschinen verlinken
-Ihre treuen Nutzer
Da die Besucher Ihre Website auf sehr unterschiedliche Weise erreichen, bewerten und mit ihr in Beziehung treten, müssen Sie so viel wie möglich über sie herausfinden, angefangen damit, woher sie kommen (die Ursprungsquelle). Wenn Sie die Quellen kennen, können Sie anfangen, Verhaltensmuster zu beobachten. Mit diesem Wissen können Sie Strategien umsetzen, um Ihre Besucher bei der Stange zu halten, was Änderungen der Sitemap, der Architektur, des Designs und der Texte beinhalten kann.
Die Absprungraten einer Besucherquelle sollten Sie nicht mit denen einer anderen vergleichen. Durch die Analyse Ihrer Verkäufe, Abonnements, ausgefüllten Formulare oder wiederkehrenden Besuche – was auch immer für den Erfolg Ihrer Website ausschlaggebend ist – sollten Sie in der Lage sein, die Verkehrsquelle zu ermitteln, die für Sie die besten Ergebnisse erzielt. Letztendlich müssen Sie natürlich die Absprungraten der verschiedenen Quellen mit dem Gesamtziel Ihrer Website abgleichen.
Obwohl es schwierig ist, eine Standardabsprungrate als Grundlinie zu definieren, ist sie dennoch eine Kennzahl, die in jedem Analysetool zu finden ist. Richtig eingesetzt, kann sie Ihnen helfen, sich schnell auf die Stellen zu konzentrieren, an denen Sie Geld verschwenden, und auf den Inhalt der Website, der überarbeitet werden muss. Die meisten Experten sind sich einig, dass es schwierig ist, die Absprungrate unter 20 % zu senken, und dass 35 % Grund zur Sorge sind, während eine Rate von über 50 % eine ernsthafte erste Hilfe rechtfertigt. (Bei Blogs geht man davon aus, dass 50 % ungefähr der Durchschnitt sind, aber bei 75 % sollten Sie sich Sorgen machen und die Dinge in Ordnung bringen).
Was ist zu tun?
Es geht darum, Ihre Webseiten zu optimieren und sie zu einem einheitlichen Ganzen zu strukturieren, das sowohl für Besucher, die über einen Empfehlungslink oder eine Suchmaschine kommen, als auch für treue Leser/Nutzer einen Mehrwert bietet. Stellen Sie sicher, dass Ihre Navigation klar und logisch ist, positionieren Sie Ihre Links um Ihren Inhalt herum, denken Sie wie ein Besucher und versuchen Sie nie, an der falschen Stelle zu sparen .
Es gibt einige clevere Möglichkeiten, die Absprungrate zu verringern, sowohl bei der Vorbereitung als auch bei der Durchführung. Was die Vorbereitung betrifft, so sollten Sie die Website mit einer großen Gruppe von Nutzern testen und sie dazu bringen, bestimmte Seiten von anderen bestimmten Seiten aus aufzurufen. Bitten Sie sie um ihr Feedback und hören Sie aufmerksam zu. Vielleicht hören Sie ja ein paar gute Ideen für Verbesserungen. Versuchen Sie auf der Website selbst nächste Schritte aufzuzeigen und den Besuchern bestimmte Aktionen anzubieten, die sie ausführen können, wenn sie sich mit der ersten Seite beschäftigt haben. Fügen Sie Links zu zusätzlichen Informationen sowohl innerhalb des Inhalts als auch in dessen Umfeld hinzu.
Es gibt viele Möglichkeiten, Besucher in Ihrer Umgebung zu orientieren und sie dazu zu bringen, sich in einer einigermaßen vorhersehbaren Weise zu bewegen. Das vielleicht wichtigste Prinzip von allen ist, dass alle Links gut sichtbar sind und einen eindeutigen Bezug zum Inhalt der aktuellen Seite haben. Machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie sich zu größeren Überarbeitungen entschließen, und seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Website während der gesamten Dauer in jeder Hinsicht zu optimieren. Das ist eine nie endende Aufgabe und mittlerweile ein akzeptierter Bestandteil fast jedes Unternehmens.