Sie haben einen verwalteten VPS-Hosting-Service oder einen verwalteten dedizierten Server für Ihr Unternehmen. Alles scheint gut zu laufen und Ihr Unternehmen zu wachsen. Aber eines Tages, wenn Sie auf Ihre Website gehen, erhalten Sie nur eine Fehlerseite. Ihre erste Frage ist: Was ist passiert? Warum kann ich meine Website nicht erreichen?
Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn Ihr Webhosting-Dienst nicht funktioniert. Denken Sie nur an all die potenziellen Kunden, die auf Ihre Website gestoßen wären, die sich für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren, aber wenn sie Ihre Website hochladen, kommt nur eine Fehlermeldung. Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Wäre Ihre Website funktionstüchtig gewesen, hätten diese Besucher zu zahlenden Kunden werden können, und das hätte mehr Einnahmen für Sie bedeutet.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Hosting-Dienst nicht funktioniert, sollten Sie nicht in Panik geraten. Wenn Sie sich aufregen, werden Sie nicht in der Lage sein, klar zu denken. Atmen Sie stattdessen tief durch, versuchen Sie, ruhig zu bleiben und sammeln Sie Ihren Verstand. Fragen Sie sich dann, ob Sie Ihre Zahlungen aktualisieren konnten. Es könnte sein, dass Ihr Hosting-Konto gesperrt wurde und Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang haben, die Sie noch nicht gelesen haben.
Wenn Sie mit Ihren Zahlungen überhaupt nicht in Verzug geraten sind, dann ist vielleicht nur ein fehlerhafter Knotenpunkt die Ursache des Problems. In diesem Fall können Sie nur noch abwarten.
Sie können auch überprüfen, ob andere Benutzer das gleiche Problem haben. In vielen Foren finden Sie ein hervorragendes Suchwerkzeug, mit dem Sie feststellen können, ob nur Sie selbst Probleme mit Ausfallzeiten haben oder alle anderen auch. Wenn Ihr Anbieter Verbindungsprobleme hat, zögern Sie nicht, ihn zu informieren, damit er sich sofort um das Problem kümmert.
Vielleicht liegt der Grund für den Ausfall Ihrer Website in einer geplanten Wartung. Überprüfen Sie den Server-Statusbericht Ihres Webhosters, alle geplanten Wartungsarbeiten sollten dort aufgeführt sein. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail von Ihrem Hosting-Support, in der Sie über die geplanten Wartungsarbeiten informiert werden.
Wenn keiner dieser Punkte der Grund für den Ausfall Ihres Servers zu sein scheint, ist es an der Zeit, sich an Ihren Webhoster zu wenden. Am besten telefonisch oder schicken Sie dem Unternehmen sofort eine E-Mail oder setzen Sie sich mit einem Vertreter des Unternehmens in Verbindung. An dieser Stelle wird die Effizienz des Webhosting-Anbieters weiter getestet. Er sollte in der Lage sein, sich sofort um Ihr Anliegen zu kümmern.
Fast alle guten Dienstleister verfügen über effiziente und freundliche Kundenbetreuer, die sich professionell um Sie kümmern sollten. Je schneller das Problem behoben ist und Ihr Hosting-Server wieder funktioniert, desto besser ist es für Sie und Ihr Unternehmen.
Warten Sie also nicht, sondern befolgen Sie diese Schritte, sobald Sie ein Problem mit Ausfallzeiten haben.