Soziale Medien bieten einen beispiellosen Zugang zu Menschen, die sich für Ihre Nische oder Branche bzw. die von Ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen interessieren. Einige neue Nutzer der Netzwerke können jedoch von der Aussicht auf mehr Gewinn so begeistert sein, dass sie sich durch einfache, aber vermeidbare Fehler selbst in die Bredouille bringen. Hier sind die 7 wichtigsten Fehler, auf die Sie als Social-Media-Neuling achten sollten.
- Unklare Ziele
Wollen Sie Verkäufe, Abonnenten, Follower? Planen Sie jede Kampagne auf ein bestimmtes Ziel hin, das Sie messen können, indem Sie die Zielgruppe dazu bringen, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Indem Sie die Anzahl der in der Nachricht oder Kampagne verfügbaren Aktionen begrenzen, tragen Sie dazu bei, Rückläufer und Abmeldungen zu reduzieren.
- Unprofessionelle Profile
Gestalten Sie Ihr Profil so informativ und professionell wie möglich. Fügen Sie grundlegende Informationen hinzu, die potenzielle Kunden oder Klienten wissen wollen, sowie Informationen, die Sie von Ihren Mitbewerbern abheben. Ein Logo und Farben tragen dazu bei, dass man Sie auf den ersten Blick erkennt. Fügen Sie Ihrem Profil also unbedingt ein einzigartiges und professionelles Logo hinzu.
- Sie folgen zu wenigen Personen
Sobald Sie sich auf den meisten sozialen Websites angemeldet haben, werden Sie gefragt, wofür Sie sich interessieren, und es werden Empfehlungen gegeben, wem Sie folgen sollten. Nehmen Sie diese Vorschläge ernst und melden Sie sich an, denn die vorgeschlagenen Personen sind in der Regel die Top-Teilnehmer auf der Seite in Bezug auf Ihre Nische.
- Zu frühes Werben
Die meisten Neulinge in sozialen Netzwerken sind dort, weil sie gehört haben, dass es eine großartige Möglichkeit ist, Millionen von Menschen zu erreichen. Kaum haben sie sich mit ihrem Profil angemeldet, fangen sie an, in Windeseile Beiträge, Tweets und Werbebotschaften zu veröffentlichen.
Soziale Netzwerke sind eben genau das: sozial. Es geht nicht darum, dass Sie eine Werbeaktion nach der anderen starten. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen und Verbindungen, die auf Ihren gemeinsamen persönlichen und/oder geschäftlichen Interessen beruhen.
- Veröffentlichung der falschen Inhalte
Jedes soziale Netzwerk zieht Menschen an, die eine bestimmte Art von Inhalten oder eine bestimmte Art der Übermittlung bevorzugen. Die meisten Twitter-Nutzer wünschen sich zum Beispiel sehr kurze und auf den Punkt gebrachte Nachrichten. Die meisten Online-Inhalte sind textbasiert, aber viele soziale Netzwerke setzen auf aufmerksamkeitsstarke Inhalte, wie Bilder und Videos. Organisieren Sie Ihr Material in Ordnern für jedes Netzwerk, damit Sie die richtige Art von Inhalt für jedes soziale Netzwerk bereitstellen, basierend auf seinen Spezialitäten und den Vorlieben seiner Nutzer.
- Ignorieren der täglichen Suchergebnisse
Führen Sie jeden Tag eine kurze Suche nach einigen Schlüsselwörtern Ihres Unternehmens und/oder Ihrer Markenprodukte durch. Suchen Sie nach Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihres Produkts und/oder Ihres Namens. Achten Sie auch auf Fragen und positive oder negative Kommentare auf anderen Websites.
Wenn Sie Fragen sehen, beantworten Sie diese und/oder verweisen Sie die Person auf eine bestimmte URL für weitere Informationen. Wenn Sie positive Kommentare und Bewertungen sehen, bedanken Sie sich bei ihnen. Wenn Sie negative Kommentare sehen, verweisen Sie die Person an Ihren Kundendienst, um weitere Einzelheiten zu ihrem Problem zu erfahren. Das Angebot, Ihnen zu helfen, zeigt allen, die es gesehen haben, Ihren guten Willen und trennt die echten Kunden von denen, die nur versuchen, Ihren Ruf im Internet zu schädigen.
- Vergeltungsmaßnahmen
Ganz gleich, wie unfair andere zu Ihnen waren. Rächen Sie sich nicht in der Öffentlichkeit. Das könnte Sie mehr kosten, als Sie sich jemals vorstellen können. Bleiben Sie immer professionell.