Das Internet steht niemals still, und mit seiner kontinuierlichen Ausbreitung sind die Unternehmen gezwungen, es zu nutzen oder im Wettlauf um die Vermarktung ihrer Produkte zurückzubleiben. Der neue Trend zu sozialen Medien und Interaktion bringt jedoch seine eigenen Probleme und Aufgaben mit sich. Das Herzstück einer jeden Unternehmenspräsenz ist jedoch nach wie vor die Website. Die Entwicklung einer medizinischen Website ist jedoch nicht so einfach wie bei vielen anderen Unternehmen. Der medizinische Sektor ist aus gutem Grund streng reguliert, und das gilt auch für die Gestaltung medizinischer Websites.
Woran kann man sich also bei der Gestaltung medizinischer Websites orientieren?
Die erste Anlaufstelle ist der Verhaltenskodex der Ärztekammer oder des Bundesgesundheitsministeriums. Dabei handelt es sich um ein umfassendes Dokument, das alle Aspekte des Marketings und der Interaktion mit der Öffentlichkeit im Rahmen dieser Aktivitäten abdeckt. Besonderes Augenmerk sollte bei der Gestaltung von medizinischen Webseiten auf bestimmte Klauseln gelegt werden, die sich speziell mit dem Internet befasst.
Wenn Sie zum Beispiel mit der Entwicklung einer medizinischen Webseite in Deutschland beschäftigt sind, dann bringen diese Klauseln den Überblick aller Arten von Sicherheits- und Zugangsfragen zusammen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihre medizinische Website sowohl für die Öffentlichkeit als auch für Angehörige der Gesundheitsberufe bestimmt ist.
Es muss sichergestellt werden, dass die Werbeinformationen für die beiden Gruppen getrennt sind. Wenn Sie nicht gerade eine reine Informationsseite für Fachleute haben, von der Sie den Zugang der Öffentlichkeit vollständig ausschließen, z. B. durch ein Passwort für die Mitgliedschaft, müssen Sie auch Informationen für die Öffentlichkeit bereitstellen. Die beiden Gruppen von Informationen und Zugangstrichtern müssen völlig getrennt gehalten werden. Darüber hinaus scheint es sinnvoll zu sein, Prozesse für das Design einzurichten, die die Besucher und ihre Absichten identifizieren, um sie effektiv zu den richtigen Bereichen zu leiten.
Diese Art der Lenkung der Besucher im Voraus ist sehr schwierig. Bei der Gestaltung medizinischer Websites ist es zwar möglich, eine separate URL-Adresse hinter sicheren Zugangsmechanismen einzurichten, aber es besteht immer das Risiko, dass die URL von einem Laien gefunden und verwendet wird. Sie müssen also entscheiden, wie Sie dies am besten handhaben.
Kontrolle der Werbeinformationen auf Ihrer Website
Um auf die Kernklausel für die Gestaltung von Websites zurückzukommen, gibt es strenge Vorschriften für die Informationen auf Ihrer Website. Wenn Sie also nur Informationen anbieten, die sich eindeutig an deutsche Nutzer richten, dann fällt Ihre Website unter den Kodex. Das hat auch Auswirkungen auf Ihre Webentwicklungsstrategie sowie auf Ihre Werbe- und Marketingmethoden.
Viele Unternehmen nutzen Mitarbeiter und Partner, um Links oder Artikel zur Förderung ihrer Produkte bereitzustellen. Wenn sich das Werbematerial auf einer Website befindet, die nicht in Deutschland liegt und entweder dem Unternehmen oder einem seiner Partner gehört, geht der Kodex davon aus, dass sie Teil dessen sind und alle Klauseln gelten für sie. Sie würden auch dann gegen den Kodex verstoßen, wenn Sie den Eigentümer der Website dazu ermutigt hätten, die Informationen zu veröffentlichen, oder wenn Sie ihm die Genehmigung dazu erteilt hätten. Dies hat also sehr weitreichende Auswirkungen und macht den Geltungsbereich des Kodexes in der Tat sehr groß.
Auch wenn es eine ganze Reihe von Vorschriften gibt, sollte dies nicht als Entschuldigung für eine schlecht gestaltete Website dienen. Vorausgesetzt, Sie verfügen über gute Kontroll- und Zugriffsmaßnahmen für den korrekten Schutz und die Trennung von Informationen, dann gibt es absolut keine Entschuldigung, warum Sie keine vollständige und ansprechende Benutzererfahrung bieten können. Wenn man sich die verschiedenen Verordnungen ansieht, ist ihr ganzes Konzept darauf ausgerichtet, der Öffentlichkeit ein professionelles und nicht aufdringliches Bild zu vermitteln.
Wenn Sie eine medizinische Website entwerfen, ist es daher wichtig, dass Sie drei Dinge tun:
- Erfahrene Designer und Entwickler zu engagieren, die die Branche und ihre Vorschriften in- und auswendig kennen sowie talentierte Webentwickler und Strategen sind.
- Stellen Sie den Nutzen in den Vordergrund des gesamten Erlebnisses. Ausgewogenheit und Offenheit sind heute unerlässlich, um Kunden zu gewinnen und zu binden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Prozesses der Planung eines Website-Designs über eine solide Rechtsberatung verfügen. Das Rechtsteam sollte auch ein Vetorecht bei Vorschlägen haben.
Wenn Sie diese einfachen Prozesse durchführen, können Sie sicher sein, dass Sie eine qualitativ hochwertige Internetpräsenz haben, die auch eine verantwortungsvolle Einstellung zu ihren Produkten und Nutzern zeigt. Wir möchten nicht, dass die Branche in die Lage anderer, weniger regulierter Märkte gerät, in denen gefälschte und manchmal schädliche Produkte als Wundermittel angepriesen werden, während die Kunden mit nicht ganz sauberen Marketingtechniken gelockt werden.
Mit dem schnellen viralen Effekt der sozialen Medien genügt ein einziger Schritt, um einen über Jahre sorgfältig aufgebauten Ruf zu zerstören.