Einige Unternehmen zögern, soziale Netzwerke als Marketingstrategie zu nutzen, und sperren sogar den Zugang zu sozialen Netzwerken als Teil der Unternehmenspolitik. Dies mag zwar ein guter Schritt sein, um die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zu beschäftigen, anstatt ihr Facebook-Profil zu vervollständigen, aber die Marketing- und Kommunikationsabteilungen sind langsam aber sicher frustriert über die verpassten Möglichkeiten. Soziale Netzwerke sind eine angeborene menschliche Eigenschaft, und in der Geschäftswelt ist Networking unerlässlich. Daher gibt es immer mehr Networking-Veranstaltungen usw.
Die Verlagerung dieser Aktivitäten ins Internet war mit dem Aufkommen des Internets unvermeidlich, und Unternehmen, die sich in der Welt der sozialen Netzwerke nicht mit einem schlüssigen Marketingplan engagieren, verpassen den Anschluss.
Es gibt inzwischen viele Fallstudien bekannter Marken, die soziale Netzwerke erfolgreich nutzen, nicht nur zur Steigerung des Markenbewusstseins und der PR, sondern auch, um mit neuen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, für Produkte und Dienstleistungen zu werben, White Papers, Werbegeschenke, Gutscheine und Rabatte anzubieten und, was vielleicht am wichtigsten ist, um auf das Feedback ihrer Kunden zu hören.
Einige Unternehmen wurden wegen mangelnder Interaktion in Blogs (z. B. Abschalten oder Entfernen von Kommentaren) gerügt, und es hat nicht lange gedauert, bis die Lektionen, der ihrem Ruf angeblich zugefügt wurde, deutlich wurden. Die Unternehmen haben erkannt, dass ihre Kunden, ob sie wollen oder nicht, manchmal negative Kommentare über ihr Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen abgeben werden. Diese Kommentare werden im Netz zu finden sein, und vielen großen Marken dämmert die Erkenntnis, dass es besser ist, sie an einem Ort abzugeben, an dem man sie zumindest erkennen und darauf reagieren kann.
LinkedIn, Twitter, Facebook und Co. sind unterschiedliche Arten von sozialen Netzwerken, aber jedes von ihnen ist wertvoll, wenn es für Ihr Unternehmen das richtige Instrument ist und in eine Marketingstrategie eingebunden wird, die die Möglichkeiten und Grenzen der einzelnen Netzwerke berücksichtigt.
LinkedIn ist in erster Linie ein geschäftliches Netzwerk, das zwar effektiv dazu dient, andere Unternehmen der gleichen Branche auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, das aber auch einen breiteren Nutzen hat. Erstens bietet es die Möglichkeit, Kontakte zu Ihren Lieferanten, potenziellen Lieferanten und Kunden sowie zu anderen Unternehmen der Branche aufzubauen. Der Wert dieser Kontakte darf nicht unterschätzt werden, und es gibt viele Geschäfte, die über LinkedIn zustande gekommen sind und die ohne kostspieliges Networking auf Konferenzen usw. schwierig oder unmöglich gewesen wären. Ein weiterer Aspekt von LinkedIn, der in der Geschäftswelt häufig übersehen wird, ist die Möglichkeit, Gruppen zu erstellen oder ihnen beizutreten, in denen sowohl Werbung als auch Diskussionen die Norm sind. Indem Sie sich an Diskussionen beteiligen, können Sie Ihr Unternehmen oder sich selbst als Experte auf diesem Gebiet darstellen, was für die Online-Werbung an sich schon wertvoll ist. Darüber hinaus gibt es viele Gruppen für die Werbung für Produkte oder Dienstleistungen sowie für die Rekrutierung von Mitarbeitern für bestimmte Sektoren, und diese ergänzen das Arsenal an Werbemöglichkeiten für Artikel, Jobs, vergünstigte Dienstleistungen usw.
Twitter zum Beispiel ist ein großartiger Ort, um Neuigkeiten über Ihre Produkte zu verbreiten, Ihren Anhängern ein Angebot zu machen, Ihre Kunden auf einfache Weise und zu minimalen Kosten zu kontaktieren, eine Fangemeinde zu schaffen und Gespräche zu führen.
Facebook wird von vielen globalen Produktnamen erfolgreich genutzt, um Fan- und Produktseiten zu erstellen, die dann virale Möglichkeiten bieten, wenn das Produkt in den Feeds der Nutzer gepusht wird, wodurch mehr Fans und „Groupies“ gewonnen werden. Facebook-Nutzer sind nicht mehr nur gelangweilte Teenager, und viele nutzen Facebook auch als einfache Möglichkeit, Informationen mit Freunden und Familie zu teilen. Das bedeutet, dass sich die Facebook-Demografie verändert hat, und die Erstellung von Seiten oder Gruppen, die für eine bestimmte Zielgruppe, geografische Region usw. von Interesse sind, ist für viele Unternehmen eine wünschenswerte, kostengünstige Strategie.
Bei allen diesen Netzwerken ist es wichtig, Zeit in den Aufbau von Beziehungen und die Führung von Gesprächen zu investieren, um die Früchte zu ernten. Es ist wichtig, daran zu denken, dass dies ein zweiseitiger Prozess sein muss. Hartes Verkaufen wird in keinem der sozialen Netzwerke funktionieren, so wie es auch im wirklichen Leben kein beliebtes Mittel ist. Es geht in erster Linie darum, etwas zu geben und sich den Respekt von Gleichgesinnten, Kunden und Followern zu verschaffen, aber auch darum, zuzuhören und Interesse zu zeigen. Viele Internet-Vermarkter, die twittern, gewinnen durch regelmäßiges Reden und Zuhören immer mehr Kunden.