Ihre Website-Besucher sind viel mehr als nur Seitenaufrufe. Sie sind Menschen, die verschiedene Aktionen ausführen (oder auch nicht), wenn sie auf Ihre Website kommen. Es ist wichtig, so viel wie möglich über sie zu erfahren. Dank des leistungsstarken Google-Netzwerks verfügt Google über eine Vielzahl von Informationen über Ihre Nutzer. Sie können diese nutzen, um Ihr wirkliches Publikum kennen zu lernen.
Wer sind sie? – Es ist nützlich, genau zu wissen, wer Ihre Besucher sind, denn wenn Sie Ihre Zielgruppe zum ersten Mal auswählen, stellen Sie in der Regel nur Vermutungen über die beste Zielgruppe an, damit Sie Marketingmaterialien, Produkte und Dienstleistungen erstellen können. Aber wenn Ihre Website erst einmal online ist und Ihre Produkte verkauft werden, ist es sehr hilfreich, zu überprüfen, ob Sie immer noch die richtigen Leute ansprechen.
Woher kommen sie? – Es ist wichtig zu wissen, wie Ihr Publikum Sie findet. Wenn Ihr Publikum Sie eher von einem bestimmten Ort aus findet als von einem anderen, müssen Sie Ihre Aktivitäten dort verstärken, damit Sie mehr von diesem Traffic bekommen. In Google Analytics finden Sie diese Informationen unter „Alle Verweise“.
Wo befindet sich Ihr Publikum? – Sie können den Bereich Geostandort in Analytics verwenden, um herauszufinden, wo Ihre Zielgruppe lebt. Selbst wenn Sie weltweit vermarkten, sind diese Informationen von Vorteil, denn der Standort Ihrer Zielgruppe hilft Ihnen, einige Annahmen über deren Persönlichkeit und Werte zu treffen.
Was tun sie auf Ihrer Website? – Sie können aufzeichnen, was jeder Besucher auf Ihrer Website tut, damit Sie sehen können, welche Menüpunkte am beliebtesten sind. Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Art von Inhalten Sie verstärkt auf Ihre Website stellen sollten. Stellen Sie mehr von dem auf Ihre Website, was sie lesen und ansehen, um noch mehr Besucher wie sie anzuziehen.
Was wollen sie? – Wenn Sie analysieren, wohin sie gehen, wie sie interagieren und so weiter, können Sie einige Vermutungen darüber anstellen, was sie von Ihnen wollen. Wenn sie Blog-Beiträge lesen, sollten Sie mehr schreiben; wenn sie häufiger Videos ansehen und teilen, sollten Sie mehr davon machen.
Wo liegen die Konversionspfade? – Es ist wichtig, die Schritte zu kennen, die ein Nutzer durchläuft, um zu einer Kaufentscheidung zu gelangen, denn so können Sie Pfade erstellen, die für Ihre Besucher auf der Grundlage der bereits erfolgten Konversionen funktionieren. Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihre Verkaufstrichter zu optimieren.
Was wird kommentiert? – Wenn Sie ein Forum haben, Kommentare in Ihrem Blog geöffnet haben oder E-Mails von Leuten erhalten, die etwas bei Ihnen gekauft haben, welche Informationen kommentieren sie am häufigsten? Sind sie positiv, negativ oder gleichgültig? Mit diesen Informationen können Sie mehr Inhalte erstellen, die mehr Reaktionen hervorrufen.
Alle Informationen, die Sie über Ihre Besucher erhalten, helfen Ihnen, nicht nur Ihre Website, sondern Ihr gesamtes Unternehmen zu verbessern. Sie können so viel darüber lernen, was die aktuellen Besucher auf Ihrer Website tun und was nicht. Nutzen Sie die Informationen, um alles besser und gezielter zu gestalten.