Diese Frage werden sich viele Marketingverantwortliche in der kommenden Zeit stellen müssen. Die Kosten für die Gewinnung von Kunden können in schwierigen Zeiten beträchtlich steigen, vor allem dann, wenn der Verkauf schwieriger wird und nichts getan wird, um die Verkaufskosten zu senken. Die derzeitige Wirtschaftslage wird die Marketingverantwortlichen dazu zwingen, ihren Marketing-Mix so anzupassen, dass die Kosten oder die Akquisitionskosten gesenkt werden.
Es wird Sie vielleicht nicht überraschen, dass diese Menschen zunehmend das Internet nutzen werden. Viele haben gewusst, dass es online Möglichkeiten gibt, aber es fehlte der Anreiz, diesen Kanal zu erkunden. Warum eigentlich?
Meiner Meinung nach werden mehr Unternehmen gezwungen sein, aus folgenden Gründen aggressiver in Online-Werbung zu investieren:
– Die Verbraucher recherchieren ihre Bedürfnisse zunehmend online
– Das Internet wird von jungen Menschen als Unterhaltungsquelle genutzt und ersetzt die Zeit, die sie vor dem Fernseher verbringen
– Internet-Werbetreibende zahlen nicht für Impressionen (d.h. andere Medien wie Fernsehen und Zeitungswerbung verlangen Gebühren für die Einblendung ihrer Werbung. Suchwerbung kostet den Werbetreibenden nur dann etwas, wenn jemand auf die Anzeige reagiert)
– Die Leistung lässt sich messen
Sie müssen sich nur ansehen, was in Ihrem eigenen Haushalt passiert, um festzustellen, dass wir weniger Zeit vor dem Fernseher, in Zeitungen und Zeitschriften und mehr Zeit im Internet verbringen. Bei den jüngeren Generationen ist dies noch deutlicher zu beobachten. Die Kinder im Teenageralter verbringen heute nur noch wenig Zeit vor dem Fernseher und sehr viel Zeit im Internet; sie vernetzen sich mit Freunden, recherchieren für Hausarbeiten oder „googeln“ einfach. Außerdem gibt es in vielen Haushalten inzwischen mehr als einen Computer, und immer mehr Menschen surfen mit mobilen Geräten wie persönlichen digitalen Assistenten oder Mobiltelefonen im Internet. Das bedeutet mehr Zugang zu Online-Medien. Das Kostenmodell für Online-Marketingdienste unterscheidet sich von den meisten anderen Werbemedien. Bei der Fernsehwerbung zahlt man für „Impressionen“, d. h. für die Anzahl der Ausstrahlungen einer Werbung. Bei der Printwerbung ist es ähnlich: Sie zahlen eine feste Gebühr für eine Anzeige, die mit der Zeitung oder Zeitschrift verteilt wird. Bei der Postwurfsendung zahlen Sie ebenfalls für die Anzahl der Briefkästen, in die Ihre Werbung eingeworfen wird. Allen diesen Modellen ist gemeinsam, dass Sie auch dann zahlen, wenn niemand Interesse an Ihrem Angebot zeigt.
Online-Werbung ist deshalb so kosteneffizient, weil Sie nur dann für eine Anzeige bezahlen, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt und Ihre Landing Page besucht. Dies sind qualifizierte Besucher, die bereits Interesse an Ihrem Angebot bekundet haben. Ein weiteres sehr attraktives Merkmal der Online-Werbung ist die Messbarkeit. Im Gegensatz zu anderen Medien kann das Internet detaillierte Einblicke in die Wirksamkeit der Werbung bieten. Diese Einblicke ermöglichen es den Vermarktern, ihre Kampagnen kontinuierlich zu verfeinern, um die Investitionsrendite zu verbessern. Und nicht nur das, sie liefern den Vermarktern auch die Beweise, die sie brauchen, um die Vorstandsvorsitzenden davon zu überzeugen, in Marketing zu investieren. CEOs wissen dies zu schätzen, weil sie sehen können, was sie für ihre Investition bekommen.
Wenn die Auswirkungen einer sich abschwächenden Konjunktur Wirkung zeigen, werden Unternehmen im ganzen Land beginnen, das Internet zu nutzen, um ihre Akquisitionskosten zu senken. Die Nutznießer werden diejenigen sein, die starke Online-Marken und gezielte Marketingkampagnen aufbauen.