Sie sollten immer den Kunden identifizieren, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Sie haben eine Produktnische ausgewählt und festgestellt, dass die Marktgröße ausreicht, um in dieser Nische Geld zu verdienen, aber was ist mit der tatsächlichen Person, die dieses Produkt kaufen wird?
Sie können nicht an eine gesichtslose Masse vermarkten. Sie müssen wissen, wer am ehesten Ihr Produkt kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nehmen wird, damit Sie Ihr Marketing speziell auf sie zuschneiden und sie dazu verleiten können, bei Ihnen zu kaufen. Das Verständnis Ihres idealen Kunden beginnt mit einem grundlegenden Verständnis der Funktionsweise von Demografie.
Demografie: Wie man weiß, an welche Gruppe man vermarkten soll
Einige Unternehmen könnten ohne demografische Daten nicht leben. Nur so können sie Entscheidungen treffen, Marketingstrategien entwickeln und aufwändige Werbekampagnen planen. Um fair zu sein, wir sprechen in einigen Fällen von Dutzenden oder sogar Hunderten von Millionen Euro, die investiert wurden, daher ist es kein Wunder, dass sie ihren Marketingplan sorgfältig prüfen, bevor sie ihn umsetzen.
Aber für die durchschnittliche E-Commerce-Website, die sich auf eine bestimmte Nische spezialisiert hat, sind Marktdaten keine Notwendigkeit. Es ist jedoch äußerst nützlich. Aber um die Daten zu verstehen, muss man zuerst verstehen, wie die Gruppen aufgeteilt sind.
Demografische Merkmale
Um zu verstehen, aus welchen Faktoren Ihr Zielverbraucher besteht, müssen Sie verstehen, in welche Kategorien die Experten die Menschen einteilen. Hier sind nur einige dieser Kategorien.
- Männer Frauen
- Männer & Frauen 18-24
- Männer & Frauen 25 bis 54
- Männer & Frauen ab 55 Jahren
- Größe des Haushalts
- Ethnizität
- Einkommen
- Beruf
- Bildungsgrad
Sie können also sehen, dass es etwas komplizierter ist, den idealen Kunden zu identifizieren, als es oberflächlich aussieht, und was dazu gehört, diese Informationen tatsächlich zu erhalten, ist noch schwieriger zu verstehen. Es gibt natürlich einige Produkte, für die die Demografie einfach ist. Beispiel: Wenn Sie Tampons vermarkten, möchten Sie diese ausschließlich an Frauen zwischen der Pubertät und den Wechseljahren vermarkten. Wenn Sie auf der anderen Seite Eau de Cologne vermarkten, könnten Sie auf der anderen Seite die gleichen Grundaltersgruppen für Männer vermarkten.
Andere Informationen sind jedoch schwieriger zu bekommen. Wenn ein Unternehmen wissen möchte, wer sein Produkt eher kaufen wird, hat es mehrere Möglichkeiten, die Informationen zu erhalten. Am häufigsten wird für Umfragen bezahlt. Vielleicht haben Sie sogar in einem dieser Umfragezentren gearbeitet. Jetzt sind sie ziemlich veraltet, da das Internet das Sammeln von Daten unglaublich einfach gemacht hat.
Unternehmen geben Millionen aus, um Verbrauchern zu verfolgen, während sie einkaufen, Schaufensterbummel machen und nach verschiedenen Dingen suchen. Natürlich werden diese Daten zusammengestellt und getrennt und sagen Unternehmen normalerweise sehr genau, welche Art von Person nach den von ihnen verkauften Produkten sucht.
Leider funktioniert diese Methode normalerweise nicht für den Durchschnittsverbraucher, insbesondere nicht für diejenigen, die gerade ihren eigenen Shopify-Shop eröffnen. Ihre Methode muss also etwas anders sein. Selbst wenn Sie überhaupt keine Ahnung haben, wer Ihre Produkte jetzt kaufen wird, gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Zielverbraucher identifizieren können. Hier sind einige Tipps.
Wie kleine Unternehmen und E-Commerce-Sites ihren Zielmarkt identifizieren können
Erinnern Sie sich an das Problem, das Sie lösen? Nun, das ist der erste Schritt zur Identifizierung Ihres Zielkunden. Welche Art von Person hätte die Art von Problem, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst? Von dort aus können Sie beginnen, die Dinge ein wenig einzugrenzen. Ist diese Person eher männlich oder weiblich? Zu welcher Altersgruppe gehört diese Person? Fragen wie diese können Ihnen dabei helfen, Ihre ideale Zielgruppe zu definieren.
Erstellen Sie ein Bild des/der Kunden in Ihrem Kopf
Denken Sie daran, dass Ihr idealer Kunde nicht auf nur eine Person beschränkt sein muss. Sie können einen Archetyp erstellen, der mehrere verschiedene Altersgruppen, Geschlechter oder Einkommensklassen umfasst. Wichtig ist, dass Sie sich ein Bild von diesen Kunden im Kopf machen – also dass Sie diese Kunden tatsächlich als echte Menschen betrachten und nicht nur als gesichtslose Pappfiguren vor Computerbildschirmen. Erstellen Sie eine tatsächliche Liste der Kunden, für die Ihr Produkt Ihrer Meinung nach geeignet ist, und teilen Sie sie nach demografischen Merkmalen wie Geschlecht, Altersgruppe und Standort auf.
Sehen Sie den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren idealen Kunden einzugrenzen, müssen Sie sich möglicherweise einige definierende Fragen stellen, um festzustellen, wer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als wertvoll erachten würde. Hier sind einige Fragen, die Sie verwenden können, um ein Bild zu malen, wenn Sie im vorherigen Schritt Probleme damit hatten.
- Was ist nochmal das Problem und welche Art von Person wird wahrscheinlich am meisten darunter leiden?
- Was wird das Ergebnis sein, wenn der Kunde dieses Problem nicht mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung behebt? Was passiert, wenn sie nicht handeln?
Verstehen Sie Ihren Markt
Offensichtlich werden Sie ein Nischenanbieter sein. Jedes kleine E-Commerce-Unternehmen ist heutzutage ein Nischenanbieter. Die Welt des Internetmarketings und E-Commerce ist eine Welt, die eine Nische benötigt, um wettbewerbsfähig zu sein, und je spezialisierter eine Nische ist, desto besser (vorausgesetzt, es gibt einen Markt dafür).
Um Ihren idealen Kunden zu identifizieren, müssen Sie Ihren Markt genau verstehen. Können Sie sich vorstellen, wenn Roy Raymond nie verheiratet gewesen wäre oder versucht hätte, seiner Frau Dessous zu kaufen? Wäre Victoria’s Secret so erfolgreich gewesen wie es ist? Raymond konnte sich in der Branche behaupten und sein Unternehmen zum weltgrößten Einzelhändler für Dessous ausbauen.
Bis zu diesem Zeitpunkt hatte niemand daran gedacht, Dessous für Männer zu vermarkten. Es war unvorstellbar. Schließlich trugen Männer keine Dessous. Aber Raymond entdeckte, dass der ideale Kunde genau wie er war, und da er sich selbst sehr gut kannte, war es offensichtlich ziemlich einfach für ihn, mit dem Marketing für seinen idealen Kunden zu beginnen.
Er schuf die perfekte Situation für sich selbst, um erfolgreich zu sein – er identifizierte, wer am ehesten seine Produkte kaufen würde, und richtete seine Marketingbemühungen dann gezielt auf sie aus. Das soll nicht heißen, dass Victoria’s Secret nicht auch auf Frauen abzielte – das taten sie –, aber zu der Zeit war das Vermarkten von Unterwäsche für Männer revolutionär – und es machte Roy Raymond reich.
Verstehen Sie die Optionen Ihres Kunden
Das vorherige Beispiel ist auch eine Demonstration dieses Prinzips. Welche Möglichkeiten hat der ideale Kunde? Dies hilft Ihnen bei der Entscheidung, wer der ideale Kunde ist, denn Sie möchten, dass er keine andere Wahl hat als Sie selbst. Aus diesem Grund konnte das bereits erwähnte Victoria’s Secret die Nummer eins unter den Dessous-Händlern werden. Männer hatten keine andere Wahl, wenn es darum ging, Dessous zu kaufen, außer die gleichen Geschäfte zu besuchen, in denen sie sich geschämt hatten und wahrscheinlich ihre Einkäufe nicht abschließen konnten.